ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
Якщо товар вам не підійшов або виявився з дефектом — ми це вирішимо. Нижче — як саме.
1. Повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів із дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та паковання.
2. Що не підлягає поверненню
З гігієнічних міркувань рідини, картриджі та одноразові пристрої зі знятим захисним пакованням поверненню й обміну як товар належної якості не підлягають. Це не обмежує ваших прав щодо товару з вадами.
3. Товар із вадою
Якщо ви виявили дефект, пошкодження під час доставки або отримали не те замовлення — повідомте нас протягом 48 годин після отримання й додайте фото. Ми безкоштовно замінимо виріб або повернемо кошти.
4. Гарантія на пристрої
На POD-системи й боксмоди діє гарантія виробника. Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильну експлуатацію, потрапляння рідини, падіння чи використання несумісних акумуляторів.
5. Як оформити повернення
- Напишіть у Telegram @iskra_vape або зателефонуйте +380 (44) 232-18-05.
- Вкажіть номер замовлення, причину та, за потреби, фото.
- Ми узгодимо спосіб повернення товару й повернення коштів.
6. Повернення коштів
Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.